Müşteri Deneyimi & Operasyon sorumlusu
Müşteri Deneyimi & Operasyon sorumlusu arıyoruz. Sen de;
- Analitik düşünen ve çözüm odaklı biriysen,
- Planlama yapmaktan keyif alıyor ve detaylara önem veriyorsan,
- Ekip çalışmasına yatkın, zamanı etkin kullanan, sorumluluk almaktan hoşlanan biriysen,
- Doğayı ve patili dostlarımızı seviyor ve önemsiyorsan ekibimizin parçası olabilirsin.
Görev ve Sorumluluklar
- Alıcılarla tüm kanallarda anlık yazışma ile destek vermek.
- E-mail üzerinden iade ve değişim talepleri için alıcı ve satıcı arasındaki iletişimi sağlayarak depo sorumlusu ile birlikte talebin sonuca ulaşmasını sağlamak.
- Satış kanallarından gelen anlık talepleri maksimum memnuniyetin sağlanması için insiyatif alarak yerine getirilmesini sağlamak.
- Sosyal medya üzerinden gelen taleplerin yerine getirilmesini sağlanmak.
- İade, değişim ve toptan satış süreçleri sonunda muhasebesel yükümlülüklerinin yerine getirilmesini sağlamak.
- İşbirliği yaptığımız mağazalarla iletişimin takibini ve sürekliliğini sağlamak.